Somos expertos en lealtad y sabemos alinear tus objetivos a un programa de fidelización que definitivamente te destacará ante tu competencia.
En un ambiente muy comprometido, como en la industria automotriz, en Loyalty Solutions sabemos cómo crear e implementar una experiencia relevante para los consumidores y vendedores a través de programas de fidelización y comunicación constante.
Algunos ejemplos de nuestras posibles aplicaciones son:
* “Mientras que los compradores mayores de 40 años ponen mucho énfasis en su experiencia previa con la marca al momento de elegir un vehículo, los más jóvenes no cuentan con esa experiencia previa y se enfocan en otros aspectos del auto” expresó Gerardo Gómez, Director Senior y Country Manager de J.D. Power de México
Retos de la industria: Fabricantes, Concesionarios, Talleres
Dirigido a
Soluciones
Alta competencia en el mercado
B2C
Poca comunicación directa con los talleres y distribuidores de autopartes
B2B
Nuevas generaciones sin fidelidad a las marcas*
B2C
Vendedor como factor clave de la satisfacción en el proceso de ventas
B2B2C
Hacer crecer el engagement con tus aficionados o afiliados sólo traerá más beneficios para tu entidad. Nosotros te ayudamos a crear lealtad emocional con tu audiencia y conseguir verdaderos impulsores de tu marca.
Algunos ejemplos de nuestras posibles aplicaciones son:
Retos de la industria
Dirigido a
Soluciones
Poco engagement con los usuarios
B2C
Poca o nula comunicación directa con fanáticos y clientes
B2C
En un ambiente tan competido como la industria financiera, con productos muy similares en la mayoría de los casos, el servicio y los beneficios de cada empresa realmente hacen la diferencia. ¡Te ayudamos a sobresalir ante tu competencia!
Algunos ejemplos de nuestras posibles aplicaciones son:
Retos de la industria:
Dirigido a
Soluciones
Alta competencia en el mercado
B2C
Poca diferenciación de productos con la competencia
B2C
Baja predicción de preferencia de usuarios
B2C
Poco valor agregado para negocios afiliados
B2B2C
En un entorno altamente competitivo, donde las coberturas y precios entre las diferentes aseguradoras son fácilmente comparables, tanto el servicio prestado en el momento del siniestro, como la percepción de apoyo en cualquier momento del ciclo de vida del cliente, son factores determinantes que harán inclinar la balanza hacia una compañía u otra. ¿Cómo reducir la rotación de clientes? ¿Cómo identificar a los clientes más rentables y convertirlos en clientes leales? Nosotros te ayudamos.
Algunos ejemplos de nuestras posibles aplicaciones son:
Retos de la industria
Dirigido a
Soluciones
Inexistencia de incentivos o incentivos poco atractivos por la renovación de las pólizas existentes.
B2C
Poca o nula comunicación con el consumidor final
B2C
Ayudamos a crear un beneficio emocional o económico para los habitantes, turistas, colaboradores o usuarios, fomentando al mismo tiempo la economía local. Programa de lealtad como gancho para: incentivar el turismo en la localidad, mejorar la percepción del gobierno y fomentar el crecimiento económico en la localidad.
Algunos ejemplos de nuestras posibles aplicaciones son:
Retos de la industria:
Dirigido a
Soluciones
Otorgar mejores condiciones a los ciudadanos del estado
B2B
Poca visibilidad de acción para los consumidores
B2C
Incentivar el turismo en determinados lugares
B2C
Crecimiento de beneficios para los colaboradores en una determinada dependencia
B2C
Servicios cada vez más solicitados pero también cada vez más competidos. Nuestras estrategias para la industria de Telecomunicaciones apuntan a reducir el costo de adquisición de nuevos clientes y reducir dramáticamente la rotación/churn de clientes hacia los competidores.
Algunos ejemplos de nuestras posibles aplicaciones son:
Retos de la industria
Dirigido a
Soluciones
Fuerte competencia y poca diferenciación
B2C
Falta de conocimiento de preferencia de los clientes
B2C
Altos costos de cancelamiento de servicios*
B2C
La industria turística debe buscar anticipar las acciones de las personas para fortalecer sus protocolos de servicio y calidad. Nosotros te ayudamos a desarrollar una conexión emocional profunda entre tu marca y el cliente.
Algunos ejemplos de nuestras posibles aplicaciones son:
Retos de la industria:
Dirigido a
Soluciones
Fuerte competencia
B2C
Fuerte presión sobre los márgenes de los motores de reservas, los proveedores de servicios de pago y otros
B2B
Control limitado sobre las ventas de agentes de viajes y el rendimiento del servicio
B2B
Qué bueno sería tener un sistema que premiara las actividades de tus proveedores y colaboradores, además de predecir el comportamiento de los clientes. Ahora lo puedes tener.
Algunos ejemplos de nuestras posibles aplicaciones son:
Retos de la industria
Dirigido a
Soluciones
Desconocimiento de los usuarios para acceder a tu catálogo
B2C
Pocos incentivos para los colaboradores
B2B
Desconocimiento sobre los clientes, ninguna base de datos
B2C
Elevada rotación. Altos costos de reclutamiento
B2C
Te ayudamos a aumentar la frecuencia y el monto de compra a través de programas de fidelización con comunicación omnicanal. Usamos análisis y segmentación para ir más allá de los cupones y descuentos, a fin de entregar el mensaje correcto a través del canal correcto en el momento correcto.
Algunos ejemplos de nuestras posibles aplicaciones son:
Retos de la industria:
Dirigido a
Soluciones
Diversidad de competencia
B2C
La comunicación y las campañas dirigidas apenas se utilizan a pesar de la disponibilidad de datos de clientes y transacciones
B2C
Fuerte competencia
B2B
Altos gastos de marketing
B2B2C
¿Quieres otorgar verdaderos beneficios a tus usuarios? ¿Quieres diferenciarte de otras empresas de outsourcing por el valor añadido de tus servicios y no sólo por el porcentaje de comisión? Nosotros te ayudamos a brindar beneficios adicionales y generar engagement con los colaboradores de tus clientes. Ofrecemos una amplia variedad de opciones para que puedas otorgar los mejores beneficios.
Algunos ejemplos de nuestras posibles aplicaciones son:
Retos de la industria
Dirigido a
Soluciones
Productos poco diferenciados
B2B2C
Aseguramos desarrollar la lealtad de tus clientes y/o colaboradores mediante estrategias de fidelización especializadas y adaptadas a cada empresa e industria. Utilizamos técnicas como incentivos, beneficios, gamificación y desarrollos a la medida.
